Il processo di acquisto è una serie di attività intraprese da un consumatore per l'acquisto di un determinato bene o servizio. Essendo costituito da una serie di attività possiamo dividere il processo in diverse fasi.
In alcune particolari situazioni, come nell'acquisto di impulso, il consumatore può anche giungere alla decisione di acquisto in pochi istanti saltando tutte le fasi del processo di acquisto....